Política de reembolso

Atualizado em 8 de novembro de 2026.

Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do pagamento, sem precisar justificar.

Como pedir

• Envie um e-mail para contato@hipocampo.app.br com o e-mail da sua conta e, se possível, o comprovante do pagamento. Pagamentos com cartão são estornados na fatura, conforme o prazo do seu banco.
• Devolvemos o valor integral pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis após o pedido.
• Com o reembolso, o passe é desativado e a conta volta ao plano gratuito.

Depois de 7 dias, não há reembolso, exceto em caso de cobrança indevida ou falha nossa que impeça o uso do serviço.